Avec les petites bulles, je pioche des situations dans mes bandes dessinées préférées pour illustrer les principes du modèle de Palo Alto. Vaines tentatives de solution, but conscient, paradoxes, 180°… J’espère que vous vous amuserez autant à me lire que moi à décrire ces bulles.
Aujourd’hui, je vous décris comment le comportement réticent d’une personne menace la réussite d’un gros projet. Vous découvrirez aussi de quelle façon inattendue cette personne réfractaire s’est finalement associée pleinement à la mission.
La situation de départ : un projet énorme et innovant
Tintin et le capitaine Haddock ont rejoint leur ami le professeur Tournesol à Sbrodj, en Syldavie. Dans cet immense complexe de recherches et d’ingénierie, le professeur Tournesol est le cerveau de ce projet grandiose : organiser une mission habitée pour aller sur la Lune. Outre lui-même, le professeur a choisi pour cette mission Tintin, Haddock et l’ingénieur Wolff.
Le problème
S’il y en a un que la perspective d’aller sur la lune ne réjouit pas, c’est le capitaine Haddock. D’abord pris de fou rire quand le professeur lui dévoile le projet, il se met en colère quand il comprend que le sujet est sérieux.
[…] jamais je ne mettrai une seul pied, entendez-vous, dans votre satanée fusée de tonnerre de Brest ! Jamais !
Manque de bol, Tryphon Tournesol étant sourd comme un pot, il se méprend sur ce cri du cœur. Ému aux larmes, il remercie son ami d’avoir si chaleureusement accepté ! Cette méprise initiale amène M. Baxter, le directeur de l’usine, à féliciter Haddock avec chaleur.
Le professeur m’avait dit que vous étiez un homme d’une trempe extraordinaire. Je vois qu’il n’a rien exagéré !
☝️ Voilà comment le capitaine Haddock se retrouve intégré d’office à une mission à laquelle il a refusé de participer. Il y a de quoi faire monter sa pression interne ! À la suite d’un test de scaphandre qui tourne mal pour lui, il explose.
Et puis j’en ai assez ! […] J’en ai assez comprenez-vous ? Vous voulez aller sur la lune ? Eh bien, allez-y ! Mais sans moi, tonnerre de Brest !
Dans son exaspération, il a la malencontreuse idée de traiter Tournesol de « zouave ». Ce qui met le professeur hors de lui. Au comble de l’indignation, Tournesol entraîne Haddock sur la piste de décollage pour lui montrer la fusée, la lui faire visiter et, manu militari, lui intimer l’ordre de participer à la mission.
C’est avec ce bibelot, comme vous dites, que vous m’accompagnerez sur la Lune. Compris ?
Le lancement approche. Tout le monde se prépare et fait ses bagages. Alors que le capitaine Haddock s’organise pour embarquer une caisse de whisky et une grosse réserve de tabac pour fumer sa pipe, l’ingénieur Wolff lui rappelle que dans la fusée, les boissons alcoolisées sont strictement interdites et qu’il n’aura pas le droit de fumer. Cette fois c’en est trop…
Je ne pars pas, un point c’est tout ! Et tenez-le vous pour dit !
C’est définitif. Le capitaine Haddock se retire du projet. Il est fermement décidé à rentrer chez lui. Jusqu’à ce qu’il soit apostrophé en ces termes :
Le 180°
Vous avez mille fois raison !
Vous avez raison de ne pas vouloir vous embarquer dans une aventure pareille ! C’est un projet ridicule ! Et puis à votre âge, ce serait de la folie !
Avec quelques phrases qui abondent complètement dans son sens, les deux Dupondt viennent de retourner le capitaine Haddock.
«Quoi, à mon âge !!! Vous me prenez peut-être pour une vieille coque rouillée, bonne pour la ferraille ? Vous allez voir, espèces de Bachi-bouzouks, si je suis si vieux que cela ! Je pars, m’entendez-vous ? Et de la Lune, je vous enverrai des cartes postales ! »
Le décryptage express
Le capitaine, depuis le début, refuse de faire partie de l’équipage pour aller sur la Lune. Le souci, c’est que chaque fois qu’il veut parler de ses préoccupations, il en est empêché. Personne n’est disponible pour l’écouter. Quoi qu’il dise, quoi qu’il fasse, son entourage avance à marche forcée sans se préoccuper d’autre chose que du projet lui-même. Quand Haddock s’exprime, c’est sous le coup de la colère et du ras-le-bol. Par conséquent, son message n’est pas audible. Tout se déroule sans qu’il ait son mot à dire… sur sa propre participation au projet ! Plus l’entourage ignore ses inquiétudes, plus celles-ci prennent de la place.
Agir à 180°, c’est faire l’inverse.
👉 Lorsqu’ils légitiment totalement l’appréhension du capitaine, les Dupondt font un 180 ° de toute beauté. Il n’en fallait pas plus pour qu’Haddock change son fusil d’épaule et se lance avec détermination dans l’aventure 😊.